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🧿 ¿Qué es un cuadro de mando integral? 🧿

El cuadro de mando integral es una valiosa herramienta para gestionar y monitorizar una pequeña o gran empresa. Por medio de la clara representación visual de los objetivos, se puede mejorar diferentes aspectos del entorno laboral del empleador y el empleado. Es un estudio que tiene efectos positivos en una organización mostrando resultados esperados en corto y largo plazo.

En el caso que tengas un pequeña o mediana empresa, es probable que tu tiempo sea consumido por las constantes tareas a realizar. Debido a ciertos factores, es posible que no lleves un adecuado seguimiento de tu negocio. Esto trae cono efecto un total descontrol y la incapacidad de idear estrategias para el crecimiento del negocio. Por ese motivo, existe la posibilidad de hacer uso de herramientas como el cuadro integral de mando integral.

Leer también: Cuadro clínico: Como se elabora y cuál es su importancia

Si estas interesado en saber más, conocer los puntos para elaborar uno. Bueno, estas en el lugar indicado, y en esta oportunidad te mostraremos más detalles sobre este importante tema. Así que presta mucha atención a lo siguiente y si es necesario puede tomar nota de lo siguiente.

¿En qué consiste el cuadro de mando integral?

Como mencionamos anterior mente, el cuadro de mando integral es una herramienta para gestionar una empresa. Con ella, se puede medir los cambios y las actividades que presenta una compañía. Además, permite idear estrategias de corto y largo plazo para obtener resultados positivos al tomar decisiones importantes. Altos cargos y gerentes hacen uso de ella por el valor que tiene al contribuir eficazmente la visión empresarial.

Es un método de gestión que convierte las estrategias de organización a objetivos operativos para potenciar los resultados. El CMI permite mejorar varios aspectos de una entidad corporativa y la forma en cómo van encaminadas. Los objetivos operativos y cada uno de sus indicadores están alineados en 4 perspectivas y son las siguientes:

Perspectiva financiera

Con el objetivo de tener éxito financiero, se debe considerar como mostrarse ante los inversionistas. Es el reflejo de la organización respecto a lo comercial: sacar el máximo provecho a las inversiones realizadas.

Perspectiva del cliente

Para lograr los objetivos se debe tomar en cuenta como mostrarse frente a los clientes. Esto repercutirá la posición actual de la compañía frente a la competencia para reforzar los puntos débiles. Consiste en buscar puntos positivos de la empresa para potenciarla y tener un  mejor alcance frente a los clientes.

Procesos internos

Para satisfacer las necesidades del consumidor se debe tener bien claro que procesos seguir. La métrica de esta perspectiva permite facilitar valiosa información sobre diferentes áreas de un negocio. Una vez captado la idea principal, se puede desarrollar un método para mejorar de la manera correcta.

Aprendizaje y crecimiento

A diferencia de un cuadro clínico, aquí se considera aquellos aspectos que ayudan a mejorar la estabilidad que se necesita para lograr lo objetivos. Se considera lo importante y relevante que puede ser los conocimientos actuales sobre lo tradicional.

Idear estrategias para tener una constante comunicación con los empleados no es tan fácil como parece. Existen muchas formas de hacerlo, pero solo con el cuadro de mando se puede obtener los resultados esperados. Por medio de los indicadores que posee, ya sea de control, financiero y no financiero, se puede obtener información periódica para un seguimiento correcto. Con ello, llevar a cabo los planes estratégicos en el camino correcto.

¿Cómo implementar un cuadro de mando integral?

El primer paso para hacer posible la implementación de un Ccuadro de Mando Integral, es elaborando un mapa estratégico en la organización. El objetivo es, establecer un fin estratégico para cada perspectiva. Cada objetivo que ser realmente relevante para que la misión de la visión sea posible.

Los conjuntos de objetivos tienen que relacionarse entre sí por causa y efecto, de ese modo estaremos más cera de alcanzar los puntos estratégicos de los objetivos trazados. Además, permite descartar aquellos objetivos que no son tan importante.

Para un adecuado control y seguimiento de los objetivos, se requiere establecer una o varias KPI (Key performance indicator). Por medio de Norton y Kaplan, la cantidad indicada no debe ser superior a los 7 por perspectiva. Lo que nos llevarías, a no superar los 27 indicadores para una adecuada implementación de CMI.

Por ello, un KPI tiene un papel importante para establecer el control de proceso de una forma correcta. Gracias a ello, se puede idear estrategias para mejorar la organización de una forma rápida y segura. Para que tengas una idea mas clara, no consiste en la elaboración de un cuadro sinoptico, si no en un cuadro que pueda servirte para otras proporciones.

Te sugerimos leer: Cuadro Sinóptico: Concepto y Características

Objetivo e indicadores de un cuadro de mando Integral

Ahora que llegamos a este punto, seguramente tengas una idea exacta acerca de los cuadros de mando integral. Sin embargo, para que puedas implementar uno en un caso real necesitas conocer los objetivos e indicadores. Para ello, consideraremos el termino SMART, el cual proviene de lo siguiente:

  • Específico: se considera la audiencia, las variables y la cantidad de cambios que están identificados.
  • Medible: un método para identificar aquellos aspectos que puede ser medible.
  • Alcanzable: metas u objetivos trazados que puedan lograrse gracias a los recursos y capacidades disponible.
  • Relevante: aquello que es posible de tener tomando en cuenta el nivel de cambio reflejado en los objetivos.
  • Tiempo corto: se establece periodos de tiempo para completar una meta u objetivo.

Ahora solos queda observar las KPI y los rangos que tiene, ya sea en su forma visual, gráfica y que sea lo más entendible posible para elaborar una interfaz CMI.

¿Cómo elaborar y usar un cuadro de mando integral?

Antes de comenzar, es importante que tengas en claro que las perspectivas solo son una guía. No es tan importante que agregues todas y cada indicador o factor mencionado, sino aquellos que puedan ser supervisados.

Como mencionamos anteriormente, solo sebe existir 7 indicadores por bloque, siendo los más exagerado posible. ahora puedes seguir las siguientes indicaciones para que pueda elaborar y usar uno:

  • En primer lugar, tienes que asegurar que el CMI está en constancia con la estrategia planteada por la empresa. Es recomendable analizar el negocio y luego definir estrategias, crear un CMI que preste atención a factores de éxito o fracaso.
  • En segundo lugar, puedes tomar en cuenta los softwares que pueden ayudarte a elaborar un CMI. Existen algunos muy fáciles de emplear con el documento Excel, y lo puedes compartir en la red interna de la empresa para que puedan estar al tanto de ella.
  • En tercer lugar, es importante tener en cuenta que el CMI es útil si se realiza seguimientos constantes. Esto debe realizar los gestores de una empresa o también por parte de los mismos empleados.

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